Rollenmodelle schaffen Klarheit, wenn sie auf konkrete Entscheidungen und Arbeit bezogen werden. Titel wie Sponsor, Change Manager oder Change Agent sind organisationsspezifisch.
Rollen Change Prozess: Typische Beiträge
Ein Sponsor sichert Richtung und Ressourcen. Linienführung übersetzt Auswirkungen in den Arbeitskontext. Change-Verantwortliche koordinieren Analyse und Unterstützung. Fachpersonen gestalten Lösung und Umsetzung. Betroffene sind keine passive Rolle, sondern bringen Wissen, Rechte und Rückmeldung ein.
RACI mit Grenzen
Eine RACI-Matrix kann Responsible, Accountable, Consulted und Informed je Aufgabe klären. Sie löst keine Machtkonflikte und darf Zusammenarbeit nicht auf vier Buchstaben reduzieren. Entscheidungsrechte, Eskalation und Vertretung werden zusätzlich beschrieben.
Kräfteanalyse zeigt Interessen und Auswirkungen. Change Management in der ICT verbindet Rollen mit dem Vorhaben.
Quellen und Literatur
- Project Management Institute (2021). PMBOK Guide (7th ed.). PMI.
