Nutzen – Was es bedeutet, wie man ihn misst und warum er zählt
Nutzen ist mehr als ein Versprechen – er muss definiert, quantifiziert und nach Projektabschluss gemessen werden. Eine Einführung in Nutzenbewertung und Benefits Realization.
Erfolgsfaktoren: Was Projekte, Unternehmen und Strategien wirklich zum Erfolg bringt
Was Kritische Erfolgsfaktoren (CSF) sind, wie sie sich von KPIs unterscheiden und wie man sie für Projekte und Strategien identifiziert.
ICT-Governance: Entscheide, Verantwortung und Kontrolle ausrichten
ICT-Governance legt fest, wie eine Organisation den heutigen und künftigen Einsatz von Information und Technologie führt und kontrolliert. Sie verbindet strategische Ziele mit Verantwortung, Entscheidungsrechten und Überwachung. Damit gehört sie zur Governance der gesamten Organisation…
ICT-Leistungsverzeichnis: Wie Leistungen präzise beschrieben und gemessen werden
Ein ICT-Leistungsverzeichnis definiert was geliefert wird, wie Qualität gemessen wird (KPIs, SLAs), welcher Abnahmeprozess gilt und wie Wartung & Support geregelt sind. Vorlage und Beispiele.
Stakeholder-Analyse: Anspruchsgruppen nachvollziehbar einbinden
Stakeholder identifizieren, Macht und Interesse einschätzen, Strategie pro Gruppe entwickeln und regelmässig überprüfen: Die vollständige Methodik der Stakeholder-Analyse für ICT-Projekte.
Ertragsmodelle für ICT-Angebote: Einnahmequellen bewusst gestalten
Lizenz, Subscription, Transaktion, Freemium, SaaS und Pay-per-use: Ein Überblick über Ertragsmodelle und wie ICT-Organisationen und Produktteams die richtige Monetarisierungsstrategie wählen.
Architektur der Wertschöpfung: ICT am Geschäftsnutzen ausrichten
Wertschöpfungskette nach Porter, Digitalisierung der Wertschöpfung, ICT als Enabler und Wertschöpfungsanalyse: Die Grundlagen für eine wertorientierte ICT-Strategie.
Value Proposition: Kundennutzen klar formulieren und überprüfen
Jobs-to-be-done, Value Proposition Canvas, USP und Differenzierung: Wie ICT-Manager und Produktverantwortliche ein überzeugendes Nutzerversprechen entwickeln und schärfen.