Die erfolgreiche Abnahme einer ICT-Strategie und eines Masterplans ist ein kritischer Schritt in der Unternehmensführung. Sie stellt sicher, dass die vorgeschlagenen Massnahmen nicht nur den Zielen des Unternehmens entsprechen, sondern auch von den relevanten Anspruchsgruppen akzeptiert werden. Dabei spielen Faktoren wie Leadership und ein durchdachtes Veränderungsmanagement, basierend auf etablierten Modellen wie dem von Kurt Lewin, eine entscheidende Rolle.
Die erfolgreiche Abnahme einer ICT-Strategie und eines Masterplans hängt von mehreren Erfolgsfaktoren (Schlüsselfaktoren) ab:
| Faktor | Beschreibung | Beispiele |
| Leadership | Führungskräfte müssen als Vorbilder fungieren, den Nutzen der Strategie kommunizieren und Akzeptanz schaffen. | Regelmässige Updates und Meetings, um Fortschritte und Vorteile zu erklären. |
| Stakeholder-Engagement | Einbeziehung relevanter Anspruchsgruppen in den Prozess, um deren Unterstützung und Feedback zu gewinnen. | Workshops mit Management und Endanwendern, um Bedürfnisse und Bedenken zu adressieren. |
| Veränderungsmanagement | Umgang mit Widerständen und Förderung der Akzeptanz durch gezielte Kommunikation und Schulungen. | Planung von Kommunikationskampagnen zur Einführung neuer Prozesse oder Technologien. |
| Klarheit und Struktur | Eindeutige Definition der Ziele, Meilensteine und Verantwortlichkeiten innerhalb der Strategie und des Masterplans. | Verwendung klarer Dokumentationsstandards und einer Roadmap. |
| Phasen des Veränderungsprozesses nach Kurt Lewin | Anwendung der Phasen Unfreezing, Changing und Refreezing, um Veränderungen zu etablieren und langfristig zu verankern. | Unfreezing: Aufzeigen der NotwendigkeitChanging: SchulungenRefreezing: Integration in den Alltag. |
Das Verständnis der Phasen des Veränderungsprozesses nach Kurt Lewin ist entscheidend für die erfolgreiche Umsetzung der ICT-Strategie durch den Masterplan. Im Folgenden werden die Phasen zur Umsetzung des Masterplans beschrieben.
| Phase | Beschreibung |
| Unfreezing (Auftauen) | Analyse der bestehenden Situation und Identifikation der Veränderungsnotwendigkeit.Sensibilisierung der Mitarbeiter durch klare Kommunikation. |
| Changing (Verändern) | Einführung der neuen Strategie oder Prozesse.Unterstützung durch Schulungen, Workshops und Tools. |
| Refreezing (Einfrieren) | Sicherstellung, dass die Veränderungen im Arbeitsalltag verankert werden.Kontinuierliches Monitoring und Anpassung, falls erforderlich |
Die erfolgreiche Abnahme einer ICT-Strategie und eines Masterplans erfordert Leadership, gezielte Einbindung der Stakeholder und ein starkes Veränderungsmanagement. Mit klaren Prozessen und einer durchdachten Kommunikation können Widerstände minimiert und die Umsetzung effizient gestaltet werden.