Bei der 5-W-Fragetechnik wird das Problem anhand von 5 grundlegenden Fragen zerlegt, verstanden und die Ursache des Problems identifiziert.
| Frage | Definition |
| Was? (What?) | Diese Frage zielt darauf ab, das Problem oder die Situation klar zu definieren. |
| Warum? (Why?) | Diese Frage untersucht die Gründe oder Ursachen hinter dem Problem. |
| Wer? (Who?) | Diese Frage identifiziert die beteiligten Personen oder Parteien. |
| Wann? (When?) | Diese Frage klärt den zeitlichen Rahmen des Problems. |
| Wo? (Where?) | Diese Frage bestimmt den Ort oder Kontext, in dem das Problem aufgetreten ist. |
| Wie? (How?) | Diese Frage untersucht die Art und Weise, wie das Problem entstanden ist oder wie es sich manifestiert. |
Weiter ist es aus möglich über fünfmaliges Wiederholen einer W-Frage «Warum» zur Ursache zu kommen.