Eine Führungsperson hat die Fähigkeit andre Menschen so gut wahrzunehmen, dass man ihre besonderen Eigenschaften, Fähigkeiten und Verhalten rasch und treffend einschätzen kann, indem diese Informationen aus Umwelt und dem Körperinneren in Form von Reizen auswertet, einordnet und interpretiert.
Diese, im Gehirn ablaufende Rekonstruktionsprozess läuft in nachfolgenden vier Schritten ab.
- Wahrnehmung
- Interpretation
- Gefühle
- Beurteilung
Unser Urteil filtert unsere Wahrnehmung. Unsere Beurteilung ist immer subjektiv (bereits gefiltert auf die Informationen, die wir als besonders wichtig erachten) und selektiv (ein bestimmter Ausschnitt soll insgeheim unsere Erwartungen erfüllen). Das seit unserer Kindheit angeeignete und angereicherte Wahrnehmungsmuster hilft uns, Informationen schnell zu verarbeiten, führt aber leider auch zu Fehleinschätzungen (Beurteilungsfehler).