Die Analyse von Kennzahlen ist essenziell, um Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge im ICT-Portfolio zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Methoden wie die Balanced Scorecard (BSC), Economic Value Added (EVA), Kennzahlen-Bäume und das Tableau de Bord ermöglichen eine strukturierte Auswertung, die strategische und operative Ziele miteinander verbindet. Diese Methoden helfen ICT-Managern, Steuerungsmaßnahmen gezielt zu planen und deren Auswirkungen zu bewerten.
Methoden der Kennzahlen-Analyse
| Methode | Beschreibung | Anwendung |
| Balanced Scorecard (BSC) | Verbindet finanzielle und nicht-finanzielle Kennzahlen in vier Perspektiven: Finanzen, Kunden, Prozesse, Lernen. | Strategische Ausrichtung, langfristige Steuerung. |
| Economic Value Added (EVA) | Misst den geschaffenen Mehrwert durch Abzug der Kapitalkosten vom operativen Gewinn. | Bewertung der Rentabilität und Kapitalnutzung. |
| Kennzahlen-Bäume | Hierarchische Darstellung von Kennzahlen, die Ursachen und Wirkungen entlang von Unternehmenszielen verdeutlicht. | Analyse von Abhängigkeiten und Detailkennzahlen. |
| Tableau de Bord | Dashboard-Ansatz mit Fokus auf spezifische, oft operativ relevante Kennzahlen. | Monitoring und kurzfristige Steuerung von Projekten und Ressourcen. |
Anwendung der Methoden im ICT-Portfolio-Management
| Management-Tool | Beispiel | Nutzen |
| Balanced Scorecard (BSC) | Anzahl der termingerecht fertiggestellten Projekte, Effizienz von Entwicklungsschritten | Ganzheitlicher Überblick über strategische Ziele und ihre operative Umsetzung |
| Economic Value Added (EVA) | Überprüfung, ob ein Projekt den erwarteten Mehrwert liefert | Fokus auf die wirtschaftliche Wertschöpfung von Projekten |
| Kennzahlen-Bäume | Abweichung in den IT-Betriebskosten auf Unterkategorien zurückgeführt | Identifikation von Ursachen für Abweichungen oder Ineffizienzen |
| Tableau de Bord | Echtzeitüberwachung der Projektfortschritte und Ressourcenauslastung | Kurzfristige Steuerung und schnelle Entscheidungsfindung |
Die Analyse ermöglicht die Identifikation von:
- Direkten Ursachen: Beispielsweise ineffiziente Prozesse oder Ressourcenengpässe.
- Indirekten Auswirkungen: Wie eine Projektverzögerung zu erhöhten Kosten oder sinkender Kundenzufriedenheit führen kann.
Die Wahl der richtigen Methode zur Kennzahlen-Analyse hängt von den Zielen und Anforderungen des ICT-Portfolios ab. Balanced Scorecard und EVA eignen sich für strategische Fragestellungen, während Kennzahlen-Bäume und Tableau de Bord für operative Analysen und kurzfristige Steuerung eingesetzt werden können. Durch ein Verständnis von Ursache-Wirkungs-Beziehungen lassen sich gezielte Maßnahmen ableiten und die Effektivität der Portfolio-Steuerung steigern.
| Aspekt | Beschreibung |
| Balanced Scorecard (BSC) | Strategisches Management-Tool mit vier Perspektiven. |
| Economic Value Added (EVA) | Fokus auf wirtschaftlichen Mehrwert durch Kapitalnutzung. |
| Kennzahlen-Bäume | Ursachen und Wirkungen hierarchisch darstellen. |
| Tableau de Bord | Operative Kennzahlen für kurzfristige Steuerung. |
| Ziel | Verstehen von Ursache-Wirkungs-Zusammenhängen zur Verbesserung der Portfolio-Performance. |