Die Identifikation und das Management von Stakeholdern sind wesentliche Aspekte des strategischen Marketings.
Jede Gruppe hat spezifische Interessen, Erwartungen und Einflüsse, die bei der Entwicklung und Umsetzung effektiver Marketingstrategien berücksichtigt werden müssen. Die Differenzierung zwischen internen und externen Stakeholdern ermöglicht es Unternehmen, ihre Ansätze zur Stakeholder-Kommunikation und -Engagement zu verfeinern und zu optimieren.
Interne Stakeholder, wie Mitarbeiter, Führungskräfte und Eigentümer, sind integraler Bestandteil des Unternehmens und spielen eine bedeutende Rolle im internen Funktionieren und in der Umsetzung der Strategien. Externe Stakeholder, einschließlich Kunden, Lieferanten, Regulierungsbehörden und Gemeinschaften, beeinflussen die externe Wahrnehmung und den Markterfolg des Unternehmens. Beide Gruppen müssen sorgfältig gemanagt werden, um die Marketingziele zu erreichen und langfristigen Erfolg sicherzustellen.
Eine effektive Kommunikation und ein engagierter Umgang mit allen Stakeholdern sind ausschlaggebend, um Vertrauen aufzubauen, Beziehungen zu stärken und positive Ergebnisse zu erzielen.
| Stakeholder-Typ | Definition | Bedeutung | Beispiel |
| Interne Stakeholder | Individuen oder Gruppen innerhalb des Unternehmens, die direkt an den Unternehmensaktivitäten beteiligt sind. | Interne Stakeholder sind entscheidend für die Umsetzung und den Erfolg der Marketingstrategien. Sie tragen zur Unternehmenskultur bei und beeinflussen die interne Wahrnehmung der Marke. | – Mitarbeiter: Sie sind die Botschafter der Marke und spielen eine Schlüsselrolle bei der Umsetzung der Marketingstrategien. – Management: Verantwortlich für die strategische Ausrichtung und Ressourcenzuweisung. – Eigentümer/Aktionäre: Investieren in das Unternehmen und erwarten finanzielle Rendite. |
| Externe Stakeholder | Individuen oder Gruppen ausserhalb des Unternehmens, die die Unternehmensaktivitäten beeinflussen oder davon beeinflusst werden. | Externe Stakeholder beeinflussen die öffentliche Wahrnehmung und Akzeptanz der Marke und Produkte. Ihr Feedback und ihre Bedürfnisse sind entscheidend für die Marktpositionierung und Kundenbeziehungen. | – Kunden: Ihre Bedürfnisse und Präferenzen bestimmen die Nachfrage nach Produkten/Dienstleistungen. – Lieferanten: Sie bieten die notwendigen Ressourcen und können die Qualität und Kosten beeinflussen. – Regulierungsbehörden: Setzen Standards und Vorschriften, die das Geschäft beeinflussen. – Gemeinschaften: Lokale oder globale Gemeinschaften, die von den Unternehmensaktivitäten betroffen sind oder Interesse daran haben. |