Das Benchmarking der ICT-Performance mit Dritten ist eine wichtige Methode, um die Effizienz und Wirtschaftlichkeit von ICT-Dienstleistungen zu bewerten. Es hilft Unternehmen dabei, ihre ICT-Kosten, -Funktionen und -Leistungen mit anderen Unternehmen der gleichen Branche oder ähnlicher Grösse zu vergleichen, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern.
Nachfolgend sind einige Methoden für das Benchmarking von ICT-Kosten nach ICT-Funktion und ICT-Kostenarten.
- Externe Benchmarking-Methoden
- Quantitative und qualitative Methoden
- Leistungsbasierte Methoden
- Kostenbasierte Methoden
Benchmarking ist ein wertvolles Instrument für Unternehmen, um die Performance ihrer ICT-Dienstleistungen zu verstehen und zu verbessern. Durch den systematischen Vergleich von Kosten und Leistungen mit denen anderer Unternehmen oder Branchenstandards können Organisationen Einsichten gewinnen, die zur Effizienzsteigerung, Kostenreduktion und allgemeinen Verbesserung der ICT-Dienstleistungen führen.